A Bela Flor 🌺 Semijoias & Acessórios garante a seus produtos 1 (um) ano de garantia a qualquer defeito de fabricação para as semijoias, desde que sejam atendidas as recomendações de uso. Excluem-se da garantia produtos decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgastes nas peças como: arranhões, amassados, quebras, perda de pedras, manchas, com ajustes feitos por terceiros ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente o certificado de garantia, especialmente a seção referente aos cuidados especiais necessários com a sua semijoia. São excluídas da garantia joias que foram gravadas.
🌺Cuidados com as peças.
Nossa garantia não cobre os seguintes casos:
- Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscinas ou areia.
- Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado ou falta de cuidado;
- Pérolas riscadas.
- Quebra de pedras por queda.
- Peças esverdeadas devido contato com água do mar, piscinas, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, etc.), uso excessivo, umidade, perfumes ou outros produtos abrasivos
- Perda de alguma parte da peça;
- Peças de uso contínuo tais como piercings e alianças;
- Peças de bijuteria finas fabricadas com zamak;
Observações:
- Caso o defeito seja constatado em apenas 1 (uma) peça, parte do brinco por exemplo, deverá ser enviado o par de brincos para troca ou reparo;
- Correntes enviadas sem o fecho, arrebentadas e sem timbre, não serão trocadas
- Quando recebermos peças que forem constatados que o defeito é por mau uso, o conserto não será realizado imediatamente, devendo o cliente consultar nossa equipe para um possível orçamento do reparo.
- Não damos garantia nas peças em aço e bijuterias.
🌺CUIDADOS COM AS PEÇAS
- Evite contato com perfumes, filtros solares e cremes, pois eles podem danificar as peças.
- Retire as joias antes de tomar banho.
- Não use as peças ao entrar na piscina, o cloro pode danificá-las.
- Manuseie as peças com cuidado, evitando quedas e batidas.
- Guarde as peças individualmente, evitando que sejam arranhadas.
- Ao guardar suas joias, escolha lugares secos e limpos, onde não sejam expostos a luz solar ou qualquer tipo de umidade.
- O suor acelera o processo de oxidação das peças, por isso evite usa-las quando for a academia.
- Para evitar a corrosão, não use suas joias quando for a praia.
- A limpeza é fundamental! Use um paninho ou flanela mágica após o uso.
🌺CONSERTOS E AJUSTES
Nosso prazo para a resolução de conserto é de até 30 (trinta) dias úteis, contados a partir da data do recebimento do produto em nossa empresa. Verifique se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. As despesas de frete para nossa empresa são de responsabilidade do cliente. Os gastos com o conserto ou reparo e o reenvio até você, são de responsabilidade da Bela Flor Semijoias. Se a peça não estiver de acordo com as condições descritas na Política de Trocas e Devoluções, não efetuaremos o conserto ou reparo. Para informações completas, acesse a página Política de Trocas e Devoluções.
Ajuste nas peças
Caso necessite fazer algum ajuste de tamanho, ou mudança de aro em anéis, entre em contato conosco através do telefone ou e-mail, para verificar a possibilidade, o prazo para entrega e custo do serviço.